Política de Privacidade - NV CRM

Última atualização: 12/12/2025

Esta Política de Privacidade descreve como o **NV CRM** (operado por NV SOLUCOES DIGITAIS LTDA) coleta, usa, armazena e compartilha suas informações. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Identificação do Controlador de Dados

O controlador dos seus dados pessoais é:

• Nome/Razão Social: NV SOLUCOES DIGITAIS LTDA
• CNPJ/CPF: 28.142.535/0001-16
• Endereço: Rua Coronel José Vitoriano Villas Boas, 307
• E-mail de Contato: contato@nvsolutions.com.br

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

2.1. Dados Fornecidos por Você

• Informações de Conta: Nome, endereço de e-mail, senha (criptografada), número de telefone.
• Dados do CRM: Informações sobre seus clientes, propostas, funis de vendas, tarefas e anotações que você insere voluntariamente no sistema.
• Arquivos: Documentos ou imagens anexados às negociações.

2.2. Dados Coletados Automaticamente

• Logs de acesso: Endereço IP, data e hora de acesso, para fins de auditoria e segurança.
• Cookies: Utilizamos apenas cookies estritamente necessários (funcionais) para manter sua sessão ativa e garantir a segurança da navegação. Não utilizamos cookies de terceiros para rastreamento publicitário ou comportamental.
• Informações do dispositivo: Tipo de navegador e sistema operacional para compatibilidade.

2.3. Dados de Integrações (Google Services)

Para funcionalidades que requerem integração com sua conta Google, coletaremos e processaremos os seguintes dados, mediante seu consentimento explícito:

• Google Contacts (Contatos): Solicitamos permissão para ler e gravar (criar/editar) seus contatos. Isso é utilizado para identificar contatos já existentes e sincronizar novos cadastros entre o CRM e sua agenda Google.
• Google Calendar (Agenda): Funcionalidade futura: Poderemos solicitar permissão para ler e gerenciar eventos em sua agenda para sincronizar compromissos do CRM.

3. Finalidade do Tratamento (Como usamos seus dados)

Utilizamos suas informações para:

1. Fornecer, operar e manter o serviço NV CRM.
2. Processar e gerenciar suas transações e dados de clientes.
3. Melhorar, personalizar e expandir nossos serviços.
4. Enviar e-mails técnicos, avisos de segurança e suporte.
5. Integração Google: Permitir que você visualize e exporte seus contatos do CRM diretamente para o Google.

4. Uso de Dados do Usuário do Google (Conformidade)

O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google pelo NV CRM para qualquer outro aplicativo aderirão à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de "Uso Limitado" (Limited Use).

• Não utilizamos dados do Google para fins de publicidade.
• Não transferimos dados do Google para terceiros/brokers de dados, exceto conforme necessário para fornecer o recurso do aplicativo (ex: hospedagem) ou para fins de segurança/conformidade legal.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas com:

• Provedores de Serviço: Empresas que hospedam nossa infraestrutura (ex: Supabase, Vercel) e processam dados em nosso nome, sob estritos deveres de confidencialidade.
• Obrigações Legais: Se exigido por lei ou ordem judicial.

6. Segurança

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais (como criptografia SSL/TLS e hashing de senhas) para proteger seus dados.

7. Seus Direitos (LGPD)

Você tem o direito de solicitar acesso, correção, exclusão ou portabilidade de seus dados pessoais a qualquer momento, entrando em contato conosco através do e-mail fornecido.

8. Retenção e Exclusão de Dados

• Retenção: Em caso de cancelamento da conta, seus dados permanecerão armazenados por 30 dias para possibilitar reativação ou exportação. Após esse período, todos os dados da conta serão permanentemente excluídos de nossos servidores.
• Solicitação de Exclusão: Você pode solicitar a exclusão imediata e definitiva da sua conta e dados a qualquer momento enviando um e-mail para contato@nvsolutions.com.br.